《服务礼仪训练》

        当顾客走过服务场所时，不仅希望得到称心的技术服务，还希望能够享受到良好的服务环境，得到满意的服务。

          服务礼仪能够使顾客在接受服务的过程中，不仅得到技术上的满足，而且得到心理上、精神上的满足，无形之中增加技术服务的价值，使企业的经济效益提高。

         因此，服务礼仪是企业的无形财富，能够起到“硬件”所起不到的作用。现代化服务场所，不仅是建筑、设施的现代化，而且要服务现代化，因此，在服务过程中，必须注重礼仪。

培训内容：

1、美容院如何体现出高度的专业素质？

2、美容院通过何种方式展现强大的说服力

3、如何有效提升服务品质？

4、如何有效解决顾客投诉？

5、服务礼仪训练真谛---服务内涵

6、服务礼仪训练核心---修身、修心、修行、修势

7、服务礼仪训练方法---美容院服务十八步曲

培训对象：美容行业基层员工、主管、店长、经理、总监、总经理

培训时间：2天1夜共2次