结算账户管理规则

第一章 总则

第一条 目的
为保证平台正常运营，建立和谐安全的交易环境，特制订本政策。
第二条 适用范围
所有商家。
第三条 定义
账款结算：是指全日康康博城将商家已交易完成订单的款项转移到商家虚拟账户里。
纠纷率：近90天内，（商户账户的平台升级纠纷数量+协议纠纷中平台介入纠纷数量+网关纠纷数量+售后升级纠纷数量）/商户账户确认订单数量之比。纠纷率每周更新。
无固定期限暂停放款：商家账户因违反平台结算规则被暂停结算时，平台将会介入调查，调查未结束时，结算持续暂停，直至调查结束，问题解决。

第二章 商家帐户结算规则

第四条 商家账户结算规则
1. 有货运跟踪号
目前敦煌网支持EMS、DHL、FedEx、UPS、TNT、USPS、HK Post、China Post、燕文、Equick等可在线跟踪的货运方式。针对有货运跟踪号的放款方式，订单放款规则如下：
1.1 买家主动确认签收
买家确认签收的订单，全日康康博城会对订单的货运信息进行核实，结算从确定订单当天算起第16个自然日，由第三方监管的中国农业银行自动结算账款。

1.2买家未主动确认签收，请款
买家未主动确认签收的订单，平台系统会识别订单

1.3 买家未主动确认签收，卖家在订单确认收款后的90天内也未请款
卖家完全发货后，若买家一直未确认签收，并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款，平台将在完全发货120天后将该订单款项放款至卖家虚拟账户，订单完成。

第五条 异常帐户及交易结算规则
为建立公平，诚信，透明的平台运营环境，商家账户及交易符合以下条件时，账户结算将可能被延迟或暂停。
√ 当月店铺纠纷率高于3%时，商家账户结算将被延迟。

√ 当商家账户及交易表现异常时，全日康康博城可能人工介入对商家账户或交易进行必要调查，根据其异常程度，店铺将可能被延迟或无固定期限暂停。店铺被无固定期限暂停时，并不允许再在重新注册新账户。

第六条 商家申诉

对于卖家不服全日康康博城做出的处罚行为，请在3个自然日内发送申诉内容邮件2355641875@qq.com。全日康康博城将根据商家家所提供的证据进行再次审核。对于商家申诉成功的，康博城将恢复产品状态、清除卖家违规记录，以及相关处罚记录等。